Nye analysemuligheder på arbejdsgange i beskæftigelsesindsatsen
Inden for kort tid får kommunerne adgang til data fra Kommunernes Ydelsessystem (KY) i FLIS. Det åbner mange nye muligheder for at kaste lys på kommunens administrative arbejdsgange. Kommunerne får bl.a. mulighed for at benchmarke sagsbehandlingstider og dykke ned i egne processer.
Når kommunernes i november 2022 får adgang til både egne og aggregerede data fra Kommunernes Ydelsessystem (KY) i FLIS, giver det nye muligheder for at analysere og arbejde med kommunernes administrative arbejdsgange ved at afdække konkrete forbedringsområder i kommunernes implementering og ibrugtagning af KY. Det giver fx mulighed for, at benchmarke sagsbehandlingstider på de enkelte ydelsesområder og delprocesser på tværs af kommuner og landsgennemsnit.
I et implementeringsperspektiv giver de nye data ligeledes den enkelte kommune adgang til at dykke yderligere ned i egne KY-procesdata og identificere konkrete målrettede forbedringsområder. Både på tværs og i dybden af organisationen – hvor der bør være øget ledelsesmæssigt fokus i sammenhæng med den igangværende og fremadrettede implementering af KY.
Kommunerne får mulighed for at benchmarke sagsbehandlingstider op mod øvrige kommuner og landsgennemsnit
Det nye KY-data muliggør benchmarking af gennemsnitlige sagsbehandlingstider på de enkelte ydelsesområder op mod sammenlignelige kommuner – med eksempelvis samme størrelse, demografiske fordeling eller strukturelle rammebetingelser – samt landsgennemsnit.
Ligeledes giver KY-data mulighed for benchmarking af gennemsnitlige sagsbehandlingstider på ‘delproces-niveau’. Det betyder, at det præcist kan afdækkes hvilke dele af sagsflowet – specificeret på delprocesser – der bør have ledelsesmæssig opmærksomhed i sammenhæng med den igangværende og fremadrettede implementering af KY.
Brug data i læringsperspektiv
Det vil være muligt, at dykke yderligere ned i den enkelte kommunes KY-procesdata og målrettet i et læringsperspektiv afdække, hvor i organisationen der opleves udfordringer med de administrative arbejdsgange og processer i KY. Det vil således være muligt at benchmarke data internt i kommunen med en visualisering af sagsbehandlingstider på de enkelte ydelsesområder på tværs af kommunens organisatoriske enheder og på tværs af sagsbehandlere.
Eksempler på analysemuligheder med KY-data i FLIS:
